Technologinės inovacijos vis labiau skverbiasi į daugelį gyvenimo sričių ir gerokai palengvina įvairius žmonių kasdienybės aspektus. Šios tendencijos neaplenkia ir draudimo srities – draudimo bendrovė ERGO pirmoji šalies rinkoje pristatė priemonę, leidžiančią automatizuoti turto žalų administravimo procesą ir gyventojams greičiau gauti draudimo išmokas. Iki šiol, naudodamiesi „ERGO Smart“ įrankiu, gyventojai jau sėkmingai registravo transporto žalas, o dabar išmanusis sprendimas gali būti taikomas ir turtui padarytos žalos registravimui.
Kaip ir transporto žalų atveju, „ERGO Smart“ sprendimas nuo šiol leidžia klientams įvairias turto žalas – pavyzdžiui, patirtas būstą užliejus vandeniu ar išdužus namų langui – paprastai ir greitai užregistruoti išmaniuoju įrenginiu. Tokiu atveju klientui susisiekus su draudimo bendrove, jam išsiunčiama nuoroda, kurią atsidarius naršyklėje ir vadovaujantis paprastais vedlio nurodymais galima nesudėtingai įregistruoti patirtą žalą.
Naudojantis sprendimu, pateikiamos užfiksuotos turto apgadinimų ir pažeidimų nuotraukos bei kita reikiama informacija, kuri keliauja tiesiai į ERGO žalų administravimo programą.
„Šiandien gyventojai jau yra įpratę daugelį dalykų paprasčiau ir lengviau daryti naudodamiesi išmaniaisiais įrenginiais – atsidaryti banko sąskaitą, susimokėti už automobilio stovėjimo vietą, keliais ekrano prilietimais išsikviesti taksi ar užsisakyti maisto. Tokio paprastumo gyventojai tikisi naudodamiesi daugeliu paslaugų. Jau prieš daugiau nei dvejus metus pirmieji Lietuvoje pristatėme išmanųjį sprendimą transporto žaloms – „ERGO Smart“. Jis išties pasiteisino ir sulaukė gerų klientų atsiliepimų, tad šį įrankį pritaikėme ir turto draudimui“, – sako draudimo bendrovės ERGO Žalų administravimo departamento direktorius Gytis Matiukas.
Anot G. Matiuko, vien per pirmąjį mėnesį naudojantis „ERGO Smart“ įrankiu buvo įregistruota beveik penktadalis visų gyventojų turto žalų. Tikimasi, kad ateityje naudojantis išmaniuoju sprendimu bus įregistruojama apie pusė visų gyventojų turto žalų. Per išmanųjį draudimo įrankį šiuo metu taip pat įregistruojama maždaug ketvirtadalis visų transporto žalų. Per praėjusius metus registruodami transporto žalas išmaniuoju sprendimu iš viso pasinaudojo daugiau kaip 6 tūkst. draudimo bendrovės klientų.
„Toks sprendimas ne tik suteikia galimybę klientams paprasčiau ir greičiau įregistruoti patirtas žalas bei gauti draudimo išmokas, bet ir leidžia optimizuoti mūsų vidinius procesus. Žalas įvertinti ir administruoti padedantys algoritmai palengvina darbą mūsų ekspertams, taupo jų laiką ir leidžia veikti efektyviau“, – pažymi G. Matiukas.
Anot draudimo bendrovės atstovo, „ERGO Smart“ įrankį ketinama ir toliau tobulinti, diegti naujus jo funkcionalumus ir dar labiau automatizuoti žalų sureguliavimo procesą.
Norint gyventojų turtui patirtas žalas įregistruoti naudojantis „ERGO Smart“ sprendimu, tereikia nufotografuoti pažeistą turtą bei atsakyti į pateiktus klausimus. Tam nereikia į telefoną atsisiųsti jokių papildomų programėlių – užtenka telefone turėti interneto naršyklę. Sprendimu gali naudotis tiek „iOS“, tiek „Android“ ar kitas operacines sistemas naudojančius įrenginius turintys draudimo bendrovės klientai.
ERGO Baltijos šalyse
ERGO yra viena pirmaujančių draudimo grupių Baltijos šalyse, siūlanti ne gyvybės, gyvybės bei sveikatos draudimą. Metinė įmokų suma ERGO Baltijos šalyse sudaro 242 mln. eurų. Per metus ERGO Baltijos šalyse klientams apmoka žalų už beveik 143 mln. eurų. Daugiau nei 650 tūkst. klientų Baltijos šalyse pasitiki ERGO grupės paslaugomis, patirtimi bei finansiniu stabilumu.
Baltijos šalyse veikiančios ERGO bendrovės yra tarptautinės ERGO grupės dalis. Tai viena didžiausių draudimo grupių Europoje. ERGO atstovaujama daugiau nei 30 šalių Europoje bei Azijoje. Pagrindinis ERGO akcininkas yra viena didžiausių pasaulyje perdraudimo grupių „Munich Re“. Plačiau: www.ergo.lt
Daugiau informacijos teirautis: Jolanta Karpuškienė, draudimo bendrovės ERGO Lietuvoje komunikacijos projektų vadovė, tel. 8 616 09090, 8 5 268 3606.