Pasitikėjimo linija

Pasitikėjimo linija

ERGO siekia vykdyti savo veiklą pagal aukščiausius etikos reikalavimus, laikytis teisės aktų ir vadovautis atvirumo, sąžiningumo bei atsakingumo standartais. Taigi būsime dėkingi, jei pranešite apie pastebėtą neteisėtą veiklą (diskriminaciją, korupciją, sukčiavimą ir pan.), susijusią su ERGO darbuotojais, ERGO klientais ar kitomis su ERGO susijusiomis šalimis.

Atkreipiame dėmesį, kad Pasitikėjimo linija nėra skirta klientų klausimams ir skundams. Turint nusiskundimų dėl ERGO paslaugų kokybės, aptarnavimo ar techninių trikdžių, maloniai prašome susisiekti su ERGO įprastai būdais.

Kas yra pažeidimas?

Pažeidimas yra galbūt rengiama, daroma ar padaryta nusikalstama veika, administracinis nusižengimas ar darbo pareigų pažeidimas, taip pat šiurkštus privalomų profesinės etikos normų pažeidimas, mėginimas nuslėpti minėtą pažeidimą ar kitas grėsmę viešajam interesui keliantis arba jį pažeidžiantis teisės pažeidimas, apie kuriuos informaciją apie pažeidimą pateikiantis asmuo sužino iš savo turimų ar turėtų darbo ar sutartinių santykių su bendrove arba įdarbinimo ar kitų ikisutartinių santykių su ja metu.

Pažeidimas ir reikalavimų nesilaikymas gali būti susiję, pavyzdžiui, su šiomis sritimis:

• korupcija / kyšininkavimu;
• mokesčių vengimu;
• grėsme aplinkos saugai, įskaitant veiksmus, darančius poveikį klimato kaitai;
• pavojumi darbo saugai;
• žmogaus teisių pažeidimais;
• aplinkos, socialiniais ir valdymo aspektais;
• viešaisiais pirkimais;
• finansinių sankcijų pažeidimais;
• konkurencijos teisės pažeidimais;
• vartotojų apsauga;
• asmens duomenų apsauga;
• informacijos saugumu;
• bet kokia kita neteisėta veikla.

Svarbi informacija

• Sąmoningas melagingų parodymų davimas yra draudžiamas ir dėl to gali būti pradėtas vidaus tyrimas, civilinis ar baudžiamasis procesas.
• Mes Jums išsiųsime patvirtinimą apie informacijos gavimą per 2 darbo dienas nuo pranešimo pateikimo.
• Mes Jus informuosime, ar Jūsų pateikta informacija kvalifikuotina kaip pranešimas pagal LR Pranešėjų apsaugos įstatymą ir jei taip - apie tyrimo eigą, nustatytus faktus ir priimtą sprendimą ar atliktą veiklą užbaigus tyrimą.

• Pranešime apie pažeidimus pateiktus asmens duomenis (įskaitant specialių kategorijų asmens duomenis) tvarkome laikydamiesi Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento reikalavimų.

   

Norėdami pranešti apie aukščiau nurodytus pažeidimus, tai galite padaryti:

• pateikdami pranešimą el. paštu pasitikejimolinija@ergo.lt;
• užpildydami internetinę formą žemiau.

Pažymime, kad, pateikiant informaciją šiais būdais, užtikrinamas informacijos konfidencialumas, bet ne Jūsų anonimiškumas.
 

Teikiant pranešimą maloniai prašome nurodyti:

• konkrečias faktines pažeidimo aplinkybes;
• asmenį, kuris rengiasi dalyvauti, dalyvauja ar dalyvavo darant pažeidimą;
• ar apie šį pažeidimą jau pranešta; jeigu tam - kam buvo pranešta ir ar buvo gautas atsakymas;
• savo vardą, pavardę, asmens kodą arba gimimo datą, kontaktinius duomenis;
• jei įmanoma – pridėti rašytinius ar kitus įrodymus apie pažeidimą.

Anoniminė ERGO Grupės Pasitikėjimo linija

Apie sunkius atitikties reikalavimų pažeidimus (pvz., korupcija ir papirkinėjimas, konkurencijos reikalavimus pažeidžianti praktika, interesų konfliktai ir pan.) arba apie pastebimą „Munich Re“ (ERGO akcininkas) Elgesio kodekso taisyklių pažeidimą taip pat galite pranešti naudodamiesi „ERGO grupės“ Pasitikėjimo linija ir užpildydami internetinę formą ČIA. 

Savo pranešimą galite pateikti ir anonimiškai. Ši sistema veikia anglų arba vokiečių kalbomis.

Dėkojame už Jūsų indėlį padedant mums būti skaidriems.

Jūsų ERGO